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可以直接向所在地店面售后人員反饋，或向歐派總部400-884-1868服務熱線進行反饋，或微信關注“歐派家居集團”小程序或“歐派家居客服”微信公眾號進行反饋。

歐派產品可致電歐派集團400客服熱線或微信關注“歐派家居集團”小程序辨別真偽

根據簽訂的合同信息，咨詢所購買商場或致電歐派集團總部400-884-1868全國客服熱線咨詢，或微信關注“歐派家居集團”小程序進行查詢。

櫥柜保修期：
1、門店購買的櫥柜、石英石臺面免費保修期為5年，進口巖板臺面保修期為2年，國產巖板臺面保修期為1年；

2、鉸鏈、滑軌在櫥柜的使用保修期內免費保修；

3、廚房電器、配件、廚房用品等百貨產品按照產品說明書或產品保修卡規定的保修和維修期限

家具保修期：
1.家具柜身類產品、平開門、衣柜趟門、趟門滑輪保修期為5年；

2.路軌、鉸鏈、拉手、翻門支撐、排骨架等五金配件保修期為5年；

3.功能配件的免費保修期參照功能配件產品說明書，說明書未注明的，照明類功能配件和電子元器件免費保修期為1年，其他類別的功能配件免費保修期均為2年。

歐鉑尼木門保修期：
木門產品，門扇、門套木制品免費保修期為5年，五金配件保修期為1年。

衛浴保修期：
悅享系列衛浴柜保修2年，其他系列浴室柜（含浴室柜柜體、門板、五金配件、臺面、鏡子、下水器），浴缸（含浴缸主體、電機、五金配件），蒸汽房及淋浴房（含房體主件及五金），座便器（含陶瓷體、智能蓋板、普通蓋板、水件），龍頭花灑（龍頭閥芯）保修期為5年，其中吸塑門板部件保修3年，所有產品電子配件保修2年，智能魔鏡保修期為1年，包覆門板及樣品訂單保修1年，易損易耗不予承保。

家具配套產品保修期：
家居配套產品（軟體家具、五金家具、板木家具、實木家具、玻璃家具、床墊、巖板家具）整體質保兩年（含表面以及框架、配件等），天然石材質保一年，電器類嚴格按照國家三包質保實行。具體產品期限以產品保修卡為準。

金屬門窗保修期：
金屬門窗主件保修5年，電子產品保修1年

軟裝保修期：
窗簾、墻布、墻咔保修期為1年。

具體產品期限以產品保修卡為準

工程精裝配套產品質保期以合同簽訂為準。

根據訂購產品的材質不同，產品的生產周期也是不同的，一般生產周期為45天至90天不等，具體的到貨日期以合同簽訂時間為準。

客戶可以在店面、歐派商城、天貓旗艦店購買歐派產品，訂購流程如下：

目前歐派集團的生產基地主要有5個，分別在清遠、天津、無錫、成都和武漢。

歐派產品多采用進口的優質原料，經層層生產工序把關，產品經過國家相關單位抽查，產品甲醛釋符合國家環保安全標準。

歐派集團經營整體櫥柜、整體衣柜、整體衛浴、室內木門、廚房電器、墻飾壁紙、酒店廚具、歐派寢具、大家居定制等。